인간의 유형을 ‘충전형 인간’과 ‘방전형 인간’으로 나누고 있다. 충전형 인간은 다른 사람의 사기를 올려주고 의욕을 북돋아 주는 사람이다. 방전형 인간은 다른 사람의 의욕을 꺾고 사기를 죽이는 사람이다. 머리가 좋은 사람은 남을 감탄시킬 수는 있지만 감동시킬 수는 없다. 감동은 마음과 마음의 상호작용이기 때문에 내 마음이 뜨거울 때만 남을 감동시킬 수 있다. 충전형 인간은 머리가 좋은 사람이 아니라 가슴이 뜨거운 사람이다.

성공하는 사람들의 특징은 남보다 더 큰 행운 그리고 더 빈번한 행운을 맞이하는 것이다.행운은 악착같이 노력하는 것만으로는 얻기 어려우며 마음을 바로 쓰고 주위 사람들과 마음의 교감을 잘 나눌 때 나타나게 된다.몇 년 전 미국 타임워너사의 사장이 방한했을 때 우리나라 한 신문사 사장이 질문을 했다. “당신의 성공비결은 무엇인가?” 그는 50대 초반의 흑인인데 아직도 흑백 차별문제가 남아 있는 미국 주류사회에서 그의 성공이 궁금했기 때문이었다. 그의 답변은 흥미 있는 것이었다.  “첫째 10%는 업무역량이고 둘째 10%는 다른 사람들과의 친화력이고 마지막 80%는 행운이었다.”

이 답변과 비슷한 조사도 있다. 수년전 미국 심리학회에서는 어떤 유형의 직장인이 더 빨리 승진하고 더 연봉이 많이 오르는가를 주제로 한 발표가 있었다. 심리학자들의 결론은 단순히 실력만으로는 성공하기 어렵고 직장 내에서 ‘인기’ 가 있는 사람이 더 좋은 성과를 얻는다는 것이었다.

그렇다면 이들이 말하는 인기란 무엇일까. 사교성, 팀웍, 친화력, 이미지, 신뢰성 등이 바로 인기를 결정한다는 것이다. 이런 역량을 소프트파워(Soft Power)라고 부르는데 이것은 학력이나 자격증하고는 별 상관성이 없다. 따라서 고학력자나 일류대학 출신이 성공하는 것이 아니라 소프트 파워가 강한 사람이 성공한다는 것이다. 이 소프트 파워는 인간의 마음과 직결되어 있다. 이제는 마음의 힘을 잘 활용하는 사람이 성공할 수 있다.

선진국 기업에서는 해피노트(Happy Note)를 활용하는 기업도 있다. 해피노트란 동료나 부하직원의 칭찬거리만을 쓰는 노트다. 칭찬거리를 기록해 두었다가 상대방이 슬럼프에 빠지거나 의욕이 떨어졌을 때 구체적으로 칭찬하면 힘을 되찾게 된다. 우리나라 기업의 경우 해피노트를 쓰는 관리자는 거의 없고 업무일지에는 부하직원의 단점이나 잘못한 점만을 기록하는 경우가 많다. 부하직원을 질책하면 자극을 받고 반성하는 경우도 있지만 대부분 의기소침해지고 오히려 사기가 떨어지는 경향이 있다.

필자는 인간의 유형을 ‘충전형 인간’과 ‘방전형 인간’으로 나누고 있다. 충전형 인간은 다른 사람의 사기를 올려주고 의욕을 북돋아 주는 사람이다. 방전형인간은 다른 사람의 의욕을 꺾고 사기를 죽이는 사람이다.

머리가 좋은 사람은 남을 감탄시킬 수는 있지만 감동시킬 수는 없다. 감동은 마음과 마음의 상호작용이기 때문에 내 마음이 뜨거울 때만 남을 감동시킬 수 있다. 충전형 인간은 머리가 좋은 사람이 아니라 가슴이 뜨거운 사람이다.
회사가 발전하려면 충전형 인간이 많아야 한다. 골프의 세계에서도 이러한 충전형 인간이 통한다. 좋은 스코어를 내기 위해서는 반드시 가슴이 뜨거운 사람, 마음관리가 제대로 되는 사람이다.


- 출처 : 월간 CHIEF EXECUTIVE 2010년 6월호 -