독창적 경영기법 전파

경영혁신 추진 과정에서 자사의 상황과 여건에 맞는 독특한 경영기법을 창출하는 기업들이 있다. 이러한 기업의 독창적인 경영기법들이 산업계에 유용한 자산으로 인식되고 일부 기업 또는 전 세계적으로 전파, 확산되면서 자연스럽게 지식공헌을 하게 되는 경우가 많다. 특히 독창적인 경영기법을 창출한 기업들은 기법의 전파, 확산에도 매우 적극적이어서 생산적인 지식 나눔을 동시에 실현해가고 있다. 즉 기업의 독창적인 경영기법 전파는 기업이 가진 공유한 경영 노하우나 전문지식을 고객이나 사회에 공유하는 발전된 형태의 사회공헌인 지식공헌의 대표적인 유형으로 자리잡고 있다.

GE는 여러 면에서 유명한 세계적인 기업이지만 워크아웃, 타운미팅으로도 명성을 떨치고 있다. GE는 자사에서 지속적 추진을 통해 성공한 이러한 경영기법들을 전 세계 기업들에게 전파하고 있기 때문이다. 이처럼 기업들은 독창적 경영기법 전파로 지식공헌의 모델을 창조해나가고 있다.

국내에서도 독창적 경영기법을 창출해 전파함으로써 다른 기업들의 경영혁신에 유용한 자산으로 활용되거나 일정부분 영향을 끼친 기업들이 있다. 삼성의 신경영, 삼원정공의 초관리운동, 홈플러스그룹의 헥사곤경영이 대표적인 사례들이다. 또 최근에는 웅진코웨이의 상상오션, 포스코의 학습동아리, 유한킴벌리의 4조2교대도 주목을 받는 경영기법들이다.

이와 같이 기업들의 경영혁신 툴 공유를 통한 생산적 지식나눔이 효율성을 거두기 위해서는 ‘얼마나 잘 흡수하는가’에 대한 고민이 필수적이다. 이러한 흡수 능력이 기업의 경쟁력을 설명하는 중요한 요소이다.

협력업체 지식공유

대기업과 협력업체간에 지식공유가 크게 늘고 있다. 특히 최근 시장의 글로벌화와 급격한 기술혁신으로 대기업과 협력업체의 동반혁신 없이는 지속적 발전이 힘든 상황으로 치달으면서 더욱 협력업체와 경영노하우, 지식을 공유하는 생산적 나눔 활동으로 동반성장을 모색하고 있는 기업이 늘고 있는 것이다. 기업들이 추진 중인 다양한 협력업체 지식공유를 통한 경쟁력 강화 사업들은 전문 인력 파견을 통한 인력, 기술, 교육지원 등을 중심으로 전개되는 것이 특징이다.

최근 협력업체와의 관계개선을 위한 대기업들의 노력이 한창이다. 그동안의 일방적 모드에서 상생모드로 전환의 움직임이 활발하다.

특히 지식공유를 통한 협력업체와의 신뢰관계 구축이 활발하다.
현대중공업의 사내협력사는 195개, 납품 및 용역 제공 등 일반적 거래관계를 하고 있는 사외협력사는 2천500여개사에 달한다. 특히 이들과의 지식공유를 위해 다양한 프로그램을 추진 중이다. 대표적인 것이 품질, 기술지도와 인력교육 훈련이다.

협력업체 지식공유는 대기업과 협력업체의 시너지 성과 창출에 핵심이 되고 있다. 그렇다면 협력업체 지식공유는 어떤 방식으로 이뤄지고 있을까.

기술 전수를 통한 ‘역량진화’, 경영혁신 노하우 전수를 통한 ‘오픈혁신’, 그리고 파트너십 강화와 협력사 임직원의 복지증진까지 도모하는 ‘상생강화’ 등의 유형이 대표적이다. 여기서 역량진화는 대기업과 협력업체간 기술역량 강화를 통해 고부가가치를 창출하는 상생협력을 펼치고 있다. 공동 기술개발에 역량을 집중하는 경우다.
오픈 혁신은 대기업에 축적된 경영과 혁신의 노하우를 협력회사에 전수하고 이를 통해 상호 경쟁력을 강화하는 방법으로 이러한 유형의 지식공유 활동도 많아지고 있다.

경영자 커뮤니티

경영자 커뮤니티가 변하고 있다. 과거 친목위주의 커뮤니티에서 지식을 공유하고 나누는 지식커뮤니티로 발전하고 있다. 예측할 수 없는 경영환경이 이어짐에 따라 기업 생존과 성장전략을 찾기 위해 경영자들은 커뮤니티를 통해 정보를 교환하고 있다.

또 이러한 경영환경은 경영자의 배움과 학습에 대한 욕구를 자극하고 있다. 특히 사회적으로는 경영자의 자발적인 지식나눔을 통해 새로운 나눔의 담론을 창조해가고 있는 것이다. 경영자들은 사회 이슈에 대한 강연을 들으며 의견을 제시하고, 다른 CEO들을 만나 정보를 공유하는 등 커뮤니티를 지식나눔의 장으로 활용하고 있다. 경영자 커뮤니티로 대표적인 최고경영자조찬회의, 최고경영자 과정(AMP) 등 경영자 커뮤니티의 양적성장에 이어 최근 질적성장의 시기를 맞이하고 있다.

경영자 커뮤니티가 질적으로 성장하고 있음을 나타내는 것은 바로 지식나눔이라는 경영자들의 커뮤니티 문화이다. 치열한 경쟁으로 인해 움켜쥐고만 있던 지식들을 커뮤니티를 통해 공유하고, 나눔으로서 시너지를 창출해가고 있다.

이러한 지식나눔이 문화로 이어지고 있는 것은 경영자의 배움에 대한 열정이 한몫한다. 불확실한 경제상황 등 예측할 수 없는 경영환경이 이어짐에 따라 기업의 생존과 성장을 이어가기 위해서는 경영자의 학습이 필수가 되어 가고 있기 때문이다. 또 경영자 커뮤니티 문화가 질적인 성장을 거듭하면서 바람직한 방향에 대한 논의도 뜨겁다. 이상적인 커뮤니티 모델로 경영자들은 커뮤니티를 통해 필요한 지식을 공유하고, 사회에 나누길 원한다. 자신이 참여하는 커뮤니티를 통해 사회적으로도 기여할 수 있는 활동에 동참하기를 바란다. 또 경영자들은 커뮤니티가 고독과 아픔을 달래주는 회복과 치유의 역할까지 해주기를 기대한다.

- 출처 : 월간 CHIEF EXECUTIVE 2009년 12월호 -