“허정무 감독의 열린 리더십이 빛이 났다.” 2010남아공 월드컵 첫 승 이후 언론보도는 허정무 감독의 리더십을 칭찬하는데 한 목소리를 냈다. 만약 첫 승에 실패했다면 그의 리더십의 부정적인 면이 부각이 됐을 확률이 높다.

기선제압으로 추진력 배양하라

조직이나 프로젝트의 추진력을 배양시키기 위해서는 초기의 기선제압이 중요한 비중을 담당한다. ‘Right from the Start’에서 저자들은 “당신이 첫 6개월 동안 회사를 바람직한 방향으로 인도하는 것을 바탕으로 추진력이 가능한 일이다. 만약 이에 성공한다면 추후 2년 간 개선의 발판을 마련할 수 있을 것이다. 그러나 여기에서 실패한다면 그 이후의 과업들도 성취하기 힘들 것이다”라고 밝히고 있다. 초기의 성공경험은 분명 조직 장악력과 리더십에 든든한 배경이 될 수 있다는 것이다.

어느 조직이든 새로운 리더가 들어오거나, 새로 일정한 조직의 리더로 발령을 받았을 때 모든 구성원들은 그 사람을 주목하게 된다. 그 회사나 조직에 대한 이해가 부족한 외부 인물일 경우 회사의 역사나 문화, 정치적인 부분 등 모든 것에 대해 현 조직 구성원과 같은 이해를 처음부터 하기 힘들다. 조직 장악력을 갖고 있는 직원은 새로운 리더에 대해 거부반응을 갖게 되는 게 일반적이다. 이러한 거부반응을 지닌 채로 서로에 대해 파악하지 않았기 때문에 ‘탐색기’를 거치게 된다. 이 탐색기에 그가 비전으로 제시하고 목표로 제시한 사항을 성공할 경우 회사 전체적으로 커다란 파급효과가 있게 된다. 첫 성공경험이 새로운 리더의 리더십과 이후 프로젝트의 추진력에 날개를 달아줄 것이다.

리더는 어떠한 새로운 프로젝트를 추진할 경우 기선제압을 위한 단기적인 성공이 필요하다. 단기적인 목표를 세우고 이를 달성해 성과를 구성원들과 공유하는 것이다. 초기에는 구성원들에게 비전을 심어주기 위해 원대하거나 커다란 비전을 제시하게 되는 경향이 있다. 하지만 이러한 시도가 실패할 경우 이후의 프로젝트는 공감을 얻기가 힘들어진다.


 


정치적 기반 다지기

단기적이고 작은 성공이라 하더라도 달성 과정이 중요하다. 구성원들에게 최대한 자율과 창의성을 보장해 그 성공으로 동기를 부여시키고, 자신감을 키워줘야 한다. 이러한 과정은 이후 다른 프로젝트나 과제를 진행시켜나갈 때 선례로 남을 수 있기 때문에 첫 단추를 잘 꿰는 것이 중요하다.

초기 6개월 안에 이뤄지는 성공경험을 바탕으로 이후의 프로젝트에 추진력을 얻기 위해서는 변화를 지원할 회사 내의 정치적인 기반을 다질 필요가 있다. CEO를 비롯해 관련 부문을 담당하는 임원, 자신의 비전에 함께 공감하고 따르는 구성원 등 회사 내 입지를 다질 수 있는 기회로 삼아야 한다. 이는 이후 추진력에 든든한 힘을 얻게 된다.
“저는 해외영업팀을 새롭게 맡아, 전년 대비 매출목표 2배, 매출이익은 3배 이상을 올려 우리 회사의 최고 팀으로 만들겠습니다. 이를 위해서는 여러분의 협조와 열정이 무엇보다 필요합니다.”

 

어느 날 새로 부임한 팀장이 이와 같은 얘기를 한다면, 구성원들은 어떤 생각이 들까.

‘그동안 많은 사람들이 저런 얘기를 했었지만, 아직까지 달성이 안됐다고’
‘그럼 우리보고 죽어라 일만 하라는 거네?’
‘어떻게 역할을 하겠다는 건지 알 수가 없군’

이처럼 마치 허황된 공약처럼 치부하며 부정적인 생각을 할 확률이 높다. 부하 직원들에게 신뢰를 얻는 일은, 상사에게 신뢰를 얻는 일만큼이나 힘들고 중요한 일이다. 신뢰는 하루아침에 얻어질 수 있는 일이 아니기 때문이다. 특히 타 부서나, 타 회사에서 리더나 중간관리자로 발탁돼 온 경우라면 더더욱 그렇다.

신뢰를 얻기 위해서는 구성원들이 달성할 수 없는 무모한 목표를 세우지 않아야 한다. 노력만 한다면 달성 가능한 목표를 세우고, 이를 위해 자신이 더 많은 역할을 해야 한다. 또한 구성원들의 자율성을 최대한 보장해주고, 열린 커뮤니케이션을 지향해야 한다. 하지만 그렇다고 너무 친숙해질 필요는 없다. 왜냐하면 심리적인 거리가 너무 없으면 오히려 원하는 변화를 만들어내기가 더욱 어려워지기 때문이다. 무엇보다 정치적인 기반을 만들기 위해서 자신에게 협조적인 직원과 과도하게 친밀한 관계를 만들면 안 된다. 그 직원의 신뢰를 얻을 수 있을지는 모르지만 대다수 사람들의 마음을 돌리는 상황을 만들 수 있기 때문이다. 겉으로만 협조하고, 안으로는 리더에 대한 존경이나 신뢰가 없다면 추진력이 힘을 얻기는 힘들어질 것이다.

- 출처 : 월간 혁신리더 2010년 7월호 -