제목: |
잠든 감성을 깨우는 소셜 미디어 |
작성일: |
2010-07-19 오전 11:47:44 |
조회수: |
2812 |
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잠든 감성을 깨우는 소셜 미디어
트위터, 블로그, 페이스북 …….
최근 소셜 미디어(Social Media)가
우리 사회를 풍미하고
있는 것 같습니다.
특히 소셜 미디어는 산업혁명 이후
가장 큰 변화를 가져올 것으로 전망될 정도로
세계적으로 급속히 확산되고 있습니다.
한 자료에 따르면
미디어가 5천만 명의 사용자를
만드는데 걸린 시간은
라디오가 38년, TV 13년, 인터넷 4년,
아이팟이 3년인데 비해,
아이폰 애플리케이션은 9개월 만에,
페이스북은 9개월도 채 되지 않아
1억 명 이상의 유저를 만들었다고 합니다.
경영에서도 소셜 미디어로 인해
경영철학에서부터 마케팅,
리더십에 이르기까지 각종 패러다임이
바뀌고 있는 것 같습니다.
위키백과사전에 따르면,
소셜 미디어란 사람들이
자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을
서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는
개방화된 온라인 툴과
미디어 플랫폼이라고 합니다.
여러 특징이 있지만,
소셜 미디어는 다른 어떤 미디어보다
양방향성이 강하고
참여와 공유로 정보나 네트워크를
상호 진화시키고 있다는 점을 들 수 있습니다.
특히 소셜 미디어를 통해 누구나 손쉽게
친화욕구와 자기표현욕구를
충족해나갈 수 있다고 합니다.
기술적으로 빠르게 발달하는
이러한 미디어 도구에
경영자들이 늘 앞서가진 못해도
지나치게 뒤처져서도 곤란할 수
있다는 생각도 듭니다.
당연한 얘기지만,
소셜 미디어의 특장점을 잘 파악해
제대로 활용한다면 정말 좋은 경영의 도구가
될 수도 있다는 생각 때문입니다.
특히 직원들과의 양방향성 소통을 통해
공유 및 공감, 휴먼터치, 관계의 진화를
만들어갈 수 있지 않을까 싶습니다.
덧붙인다면,
경영자가 구성원들에게 먼저 다가가야 하지만
이러한 공유와 참여형 의사소통의 도구가
더욱 진화 확대되어지는 세상에서는
직원들이 경영자에게 먼저 다가설 수도 있기 때문에
휴먼터치의 방향성이 바뀔 수도 있다는
생각도 해봅니다.
소셜 미디어와 같이
직원들이 경영자에게 다가갈 수 있는
휴먼터치 채널도 그만큼 많아졌기 때문입니다.
구성원들이 적극적인 휴먼터치를 해온다면
경영자들의 잠든 감성을 자극할 수 있지
않을까라는 생각도 해봅니다.
다만 소셜 미디어가
우리 사회에 끼치는 역기능도
한 번쯤 고민해볼 필요가 있고,
이를 보완할 수 있는 방안도
마련되어야 할 것 같습니다.
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